Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία Ενημέρωση: 29 Απριλίου 2025

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Custom Services LTD, με διακριτικό τίτλο "OpenCart Greece" (εφεξής "Εταιρεία", "εμείς", "μας"), συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τις ιστοσελίδες μας (συμπεριλαμβανομένων των www.opencartgreece.gr, support.opencartgreece.gr, eshop.opencartgreece.gr, billing.opencartgreece.gr, license.opencartgreece.gr), τα προϊόντα λογισμικού (extensions) και τις υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών φιλοξενίας και υποστήριξης).

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διάφορους τύπους δεδομένων ανάλογα με την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας:

• Δεδομένα Περιήγησης: Όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP σας, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, οι σελίδες που επισκέπτεστε, ο χρόνος παραμονής και άλλα στατιστικά στοιχεία χρήσης μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.
• Δεδομένα Εγγραφής & Λογαριασμού: Όταν δημιουργείτε λογαριασμό (π.χ., στο eshop.opencartgreece.gr ή billing.opencartgreece.gr), συλλέγουμε στοιχεία όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση, στοιχεία εταιρείας (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ), κωδικό πρόσβασης (κρυπτογραφημένο).
• Δεδομένα Συναλλαγών: Όταν αγοράζετε προϊόντα ή υπηρεσίες, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικές με την παραγγελία, όπως τα προϊόντα/υπηρεσίες που αγοράστηκαν, το ποσό πληρωμής, το ιστορικό παραγγελιών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικών καρτών (αυτά διαχειρίζονται από τους παρόχους πληρωμών μας).
• Δεδομένα Υποστήριξης: Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών (π.χ., μέσω email, τηλεφώνου, ή της πλατφόρμας billing.opencartgreece.gr), συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας, όπως το όνομά σας, στοιχεία επικοινωνίας, περιγραφή του προβλήματος και τυχόν αρχεία που μας παρέχετε.
• Δεδομένα Χρήσης Extension & Άδειας: Για τη λειτουργία και επικύρωση των αδειών χρήσης των extensions, το σύστημά μας (license.opencartgreece.gr) επικοινωνεί με την εγκατάστασή σας, καταγράφοντας το domain, την έκδοση του extension και την κατάσταση της άδειας.
• Δεδομένα Υπηρεσιών Φιλοξενίας: Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες φιλοξενίας μας, ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση σε δεδομένα που αποθηκεύονται στους servers μας στο πλαίσιο της παροχής της υπηρεσίας και της τεχνικής υποστήριξης, πάντα σύμφωνα με τους όρους χρήσης και την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή και Διαχείριση Υπηρεσιών: Για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, την επεξεργασία παραγγελιών, την παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών που ζητάτε (extensions, hosting, support), και την επικύρωση αδειών χρήσης.
• Τιμολόγηση και Πληρωμές: Για την έκδοση τιμολογίων, την επεξεργασία πληρωμών και τη διαχείριση οικονομικών θεμάτων.
• Υποστήριξη Πελατών: Για να απαντάμε στα αιτήματά σας, να επιλύουμε προβλήματα και να παρέχουμε τεχνική βοήθεια.
• Επικοινωνία: Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις παραγγελίες σας, σημαντικές ενημερώσεις για τις υπηρεσίες (π.χ., συντήρηση, αλλαγές όρων), και (εφόσον έχετε συναινέσει) για ενημερωτικά δελτία (newsletters) ή προωθητικές ενέργειες.
• Βελτίωση Υπηρεσιών: Για την ανάλυση της χρήσης των υπηρεσιών μας, τον εντοπισμό τάσεων, τη βελτίωση της λειτουργικότητας και την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών (με ανωνυμοποιημένα ή συγκεντρωτικά δεδομένα όπου είναι δυνατόν).
• Ασφάλεια: Για την προστασία των συστημάτων μας, την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια των δεδομένων σας.
• Νομική Συμμόρφωση: Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, δικαστικές αποφάσεις ή αιτήματα αρχών.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας (π.χ., παροχή υπηρεσιών που αγοράσατε).
• Συγκατάθεση: Όταν μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένο σκοπό (π.χ., αποστολή newsletter). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
• Έννομο Συμφέρον: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας (π.χ., βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια), υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικά σας δικαιώματα και συμφέροντα.
• Νομική Υποχρέωση: Όταν η επεξεργασία απαιτείται από τον νόμο (π.χ., φορολογική νομοθεσία).

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Πάροχοι Υπηρεσιών: Με τρίτους παρόχους που μας βοηθούν στη λειτουργία μας (π.χ., πάροχοι πληρωμών, υπηρεσίες αποστολής email, πάροχοι analytics, πάροχοι υποδομής cloud), οι οποίοι δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας.
• Νομικοί Λόγοι: Εάν απαιτηθεί από τον νόμο, δικαστική απόφαση ή για την προστασία των δικαιωμάτων και της περιουσίας της Εταιρείας.
• Μεταβίβαση Επιχείρησης: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων της Εταιρείας, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν στον νέο ιδιοκτήτη.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων σας και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (όπως κρυπτογράφηση, έλεγχοι πρόσβασης, firewalls) για την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις (π.χ., φορολογική νομοθεσία), την επίλυση διαφορών και την επιβολή των συμφωνιών μας. Τα δεδομένα περιήγησης ενδέχεται να διατηρηθούν για μικρότερο χρονικό διάστημα (π.χ., έως 5 έτη για λόγους ανάλυσης, όπως αναφέρεται στους Όρους Χρήσης).

8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη"): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης ή βάσει έννομου συμφέροντος.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας διαχειριζόμενοι τον λογαριασμό σας στην πλατφόρμα billing.opencartgreece.gr (όπου διατίθενται σχετικές επιλογές, π.χ., για λήψη δεδομένων) ή επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected].

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης, την ανάλυση της χρήσης και την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην (προαιρετικά: Πολιτική Cookies μας).

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα.

11. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Custom Services LTD (OpenCart Greece)
Email: [email protected]
Μέσω της φόρμας επικοινωνίας.