- 01
Συγκεντρώστε το ίχνος του τιμολογίου
Προσθέστε τον αριθμό παραγγελίας ή την αναφορά τιμολογίου ακριβώς όπως εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης ή στο τιμολόγιο.
- 02
Ταυτοποιήστε τον λογαριασμό
Συμπεριλάβετε την επωνυμία της εταιρείας, το ΑΦΜ και το email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά ή την άδεια χρήσης.
- 03
Αναφέρετε την ενέργεια που ζητάτε
Πείτε μας αν χρειάζεστε διόρθωση, ανανέωση, επιστροφή, μεταφορά ή αντίγραφο τιμολογίου.
Γραφείο τιμολόγησης
Στείλτε αιτήματα τιμολόγησης με τα σωστά στοιχεία
Χρησιμοποιήστε αυτή τη σελίδα όταν το αίτημα αφορά τιμολόγια, συνδρομές, άδειες χρήσης, επιστροφές ή στοιχεία εταιρείας. Το λογιστήριο μπορεί να κινηθεί πιο γρήγορα όταν το πρώτο μήνυμα περιλαμβάνει ήδη τη λίστα ελέγχου παρακάτω.
Συνήθης απάντηση 24-48 εργάσιμες ώρες
Πεδίο κάλυψης Τιμολόγια, ανανεώσεις, επιστροφές
Καλύτερο κανάλι Άμεσο inbox λογιστηρίου
Ροή εισαγωγής αιτήματος
Τρία βήματα πριν εξετάσει το λογιστήριο την υπόθεσή σας
Κρατήστε το πρώτο μήνυμα πλήρες. Έτσι μειώνονται τα επιπλέον μηνύματα και το λογιστήριο επαληθεύει το αίτημα μία φορά.
Συχνές ερωτήσεις τιμολόγησης
Συχνές ερωτήσεις για τιμολόγηση
Σύντομες απαντήσεις για τα αιτήματα που εμφανίζονται συχνότερα.
Στείλτε email στο λογιστήριο με τον αριθμό παραγγελίας ή την επωνυμία της επιχείρησής σας. Αν το τιμολόγιο υπάρχει ήδη στα αρχεία σας, αναφέρετέ το για πιο γρήγορη επιβεβαίωση.
Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, τραπεζική μεταφορά και PayPal. Για μεγαλύτερες παραγγελίες, το λογιστήριο μπορεί να εξηγήσει και τυχόν διαθέσιμες επιλογές δόσεων.
Ανανεώστε την από τον λογαριασμό σας αν έχετε ήδη πρόσβαση. Αν χρειάζεστε βοήθεια, στείλτε email στο λογιστήριο με το domain και το extension που θέλετε να ανανεώσετε.
Ενημερώστε πρώτα τα στοιχεία στο billing account. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, στείλτε email στο λογιστήριο με τα νέα στοιχεία της εταιρείας και τα έγγραφα που αποδεικνύουν την αλλαγή.
Οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες εντός 14 ημερών όταν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.
Χρειάζεστε τεχνική βοήθεια;
Κατευθύνετε τα μη τιμολογιακά αιτήματα στη ροή υποστήριξης
Αν το θέμα αφορά ρύθμιση, συμπεριφορά ή πρόβλημα σε extension, το ερωτηματολόγιο υποστήριξης θα συλλέξει τα σωστά στοιχεία πριν το δει η ομάδα.