Ανανέωση και κατάσταση υποστήριξης
Τα extensions έχουν lifetime άδεια για το δηλωμένο domain. Αυτό που ανανεώνεται είναι το συμβόλαιο υποστήριξης και η πρόσβαση σε νέες ενημερώσεις και τεχνική βοήθεια.
Τι καλύπτει τι
Το μεγαλύτερο μπέρδεμα στις ανανεώσεις είναι ότι άλλο διατηρεί το extension ζωντανό και άλλο κρατά το support ενεργό.
Lifetime license
Η άδεια παραμένει ενεργή για το συγκεκριμένο domain που είχε δηλωθεί στην αγορά.
Support contract
Η ανανέωση κρατά ανοιχτή την ουρά υποστήριξης και την πρόσβαση στις νεότερες εκδόσεις.
Δρόμοι κάλυψης
Αν χρειάζεστε νέο update ή νέα τεχνική παρέμβαση, μπορείτε να κινηθείτε με renewal ή με μεμονωμένη χρέωση.
Πλήρης κάλυψη
Είναι η πιο συμφέρουσα επιλογή όταν θέλετε updates, προληπτική συμβατότητα και άμεση τεχνική βοήθεια μέσα στο επόμενο διάστημα.
Ανανέωση υποστήριξηςΚατά περίπτωση
Αν δεν θέλετε renewal, μπορείτε να ανοίγετε μεμονωμένα αιτήματα με χρέωση από 40€ ανά εργατοώρα.
Επικοινωνία με υποστήριξηΤι μένει και τι χάνεται
Αυτό το σημείο ξεκαθαρίζει πότε μπορείτε να συνεχίσετε χωρίς renewal και πότε δημιουργείται επιχειρησιακό ρίσκο.
Παραμένει ενεργό
Σταματά να καλύπτεται
Συχνές ερωτήσεις
Γρήγορες απαντήσεις για λήξη support, renewal flow και χρέωση ανά περίπτωση.
Η λήξη αναγράφεται στην παραγγελία σας. Αν δεν υπάρχει διαφορετική επιλογή, συνήθως ισχύει η βασική περίοδος υποστήριξης που συνοδεύει την αγορά.
Όχι. Το extension συνεχίζει να λειτουργεί στο αδειοδοτημένο domain. Αυτό που σταματά είναι η πρόσβαση σε νέα updates και δωρεάν τεχνική βοήθεια.
Η ανανέωση γίνεται πρακτικά μέσω νέας αγοράς του ίδιου extension ή μέσω ειδικού billing χειρισμού όταν υπάρχει σχετική επιλογή ή κουπόνι.
Μπορείτε είτε να ανανεώσετε το support είτε να ανοίξετε μεμονωμένο αίτημα με χρέωση ανά εργατοώρα, ανάλογα με το είδος και την επείγουσα φύση της δουλειάς.
Κρατήστε το coverage ανοιχτό
Ο ασφαλέστερος δρόμος είναι renewal πριν χρειαστεί επείγον αίτημα. Αν θέλετε εμπορική διευκρίνιση ή κουπόνι, περάστε πρώτα από το billing desk.